Tough Trucks For Kids

ToughTrucksForKids.com opera en el comercio electrónico y se especializa en camiones de juguete resistentes y entretenidos pensados para niños. Es una marca autofinanciada que crece con rapidez y destaca por su compromiso de ofrecer juguetes imaginativos y de alta calidad que respondan a las necesidades de desarrollo de los más pequeños, con la misión de inspirar a la próxima generación de constructores que crezcan conociendo la alegría de ensuciarse las manos jugando al aire libre y de pasar menos tiempo pegados al iPad.

Lo que hace único a ToughTrucksForKids.com es su enfoque en productos robustos y aptos para niños que aguantan el juego activo, combinado con una atención al cliente que aprovecha tecnología avanzada para mejorar la experiencia de compra y de soporte. Este compromiso con la calidad y con una interacción innovadora con el cliente los distingue en el competitivo mercado de juguetes infantiles. Antes de implementar Storista, ToughTrucksForKids tenía varios problemas con las apps de videos comprables que usaba, lo que frenaba sus ventas y la interacción con los clientes.

El problema

Tough Trucks For Kids empezó usando otros plugins de videos comprables, como Tolstoy y Novel, y llegó a considerar Videowise. Sin embargo, se encontraron con problemas importantes:

• Modelos de precios ilógicos y poco amigables con el cliente: estas apps cobran según el número de visitantes y no según las reproducciones de video, lo que genera cargos excesivos por exceso de uso.
• Cargos elevados por exceso de uso: tras una publicación viral en Instagram, ToughTrucksForKids recibió de Tolstoy una factura adicional de 957 US$ debido a su modelo de precios.
• Soporte deficiente: el soporte de estas apps necesita mejorar. Debería haber atendido las inquietudes del cliente con más eficacia.

Estos problemas tensaron su presupuesto y dificultaron ofrecer una experiencia de compra fluida a sus clientes.

La solución

Storista resultó ser la solución perfecta para ToughTrucksForKids. La transición a Storista fue fluida y eficiente y resolvió todos los problemas que tenían con los plugins anteriores:

• Instalación sencilla: La app de Storista se instaló y quedó totalmente operativa en 30 minutos, y reemplazó el widget de Tolstoy sin esfuerzo.
• Soporte excelente: El equipo de soporte de Storista, en particular Irek, ofreció un servicio excepcional: respondió a las consultas en 10 minutos y ayudó con la personalización del CSS.
• Modelo de precios justo: El modelo de precios transparente y justo de Storista eliminó el riesgo de cargos inesperados por exceso de uso.

Resultados

La implementación de Storista supuso mejoras notables para ToughTrucksForKids:

• Ingresos multiplicados por 128: En la primera semana con Storista, los ingresos generados por las reproducciones de video se multiplicaron por 128.
• Más de 950 US$ de ahorro en tarifas de tráfico: El modelo de precios justo de Storista ahorró al cliente más de 950 US$ en tarifas por exceso de tráfico.
• ROI alto: El retorno de la inversión con Storista fue considerable, con importantes ahorros de costes y más ventas.